Politique de confidentialité

Dans le cadre du service LovePost, nous collectons différents types de données selon votre rôle :

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Exécuter et livrer la commande (création, impression et envoi de la carte postale personnalisée)
• Permettre l'accès à la vidéo via le QR code
• Utiliser l'adresse de l'expéditeur pour permettre au destinataire de répondre plus facilement en renvoyant une carte via LovePost
• Assurer la gestion des envois postaux et l'envoi d'e-mails transactionnels
• Analyser l'utilisation du site (via Google Analytics) afin d'améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales (facturation, conservation comptable)

Les vidéos et contenus sont accessibles par un lien unique généré automatiquement (ex. : https://lovepost.fr/view/XXXXXXXXXXXXXXXX). Ce lien est communiqué via la carte postale et dans les e-mails transactionnels associés. LovePost ne rend pas ces liens publics et ils ne sont pas indexés par les moteurs de recherche, mais une confidentialité absolue ne peut être garantie : toute personne connaissant le lien peut y accéder.

Certaines données peuvent être transmises à nos prestataires techniques, agissant en tant que sous-traitants, pour la bonne exécution du service :

• Merci Facteur (impression et expédition postale des cartes personnalisées)
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.) (analyse du trafic)
• Bannerbear (génération de visuels)
• Cloudinary (hébergement et redimensionnement d'images)
• Sendgrid (Twilio Inc.) (envoi d'e-mails transactionnels)

Ces prestataires peuvent être localisés hors UE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

• Photos, vidéos, messages et QR codes : conservés tant que le service est actif
• Coordonnées postales et données de facturation : conservées 5 ans (obligation légale)
• Données analytiques : selon les durées définies par Google

Lorsque vous recevez une carte LovePost (via un QR code), vos données personnelles (nom, prénom, adresse, vidéo associée) ont été collectées par l'expéditeur pour permettre la remise du service.

Vos données ne sont utilisées par LovePost qu'à cette fin.

Par ailleurs, l'adresse de l'expéditeur est utilisée pour vous permettre, si vous le souhaitez, d'envoyer facilement une réponse via LovePost.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez love@lovepost.fr.

Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de réclamation.

LovePost utilise :

• Cookies techniques indispensables au fonctionnement du service
• Cookies analytiques (Google Analytics) pour améliorer l'expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies non essentiels.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Accès par lien unique : l’accès aux vidéos s’effectue via un lien unique généré automatiquement. Si ce lien est partagé, réutilisé ou intercepté, des tiers peuvent consulter le contenu. LovePost ne peut garantir une sécurité ou une confidentialité absolues et ne saurait être tenue responsable d’un partage ou d’une diffusion par des tiers.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation du service.